~ 通話ログの自動生成・オペレータ支援 ~

近年発展が著しい自然言語処理や機械学習などの要素技術を活用した人工知能が、金融機関など様々な業種のコールセンターに採用されています。コールセンターでは新人オペレーターの育成と平準化が課題となっています。新人でもベテランに近い、適切でスピーディーなお客様対応ができるようにするために人工知能による業務支援が行われています。

本セミナーでは、コールセンター業界の最新動向と共に、人工知能テクノロジーを採用したコールセンターシステムの紹介をさせていただきます。

セミナー終了後、個別相談会も開催いたします。

申込はこちらからお願いいたします。

日時:2017年10月6日(金) 15:00-17:30 (14:30 受付開始)
会場:ニュアンスコミュニケーションズジャパン(株)
地図:https://goo.gl/b8Phl1
住所:〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-1-7 NBF日比谷ビル 20F

主催:(株)クラスキャット、(株)XEENUTS
共催:(株)コムデザイン、ニュアンスコミュニケーションズジャパン(株)
参加費: 無料 (事前登録制)
定員:15名 (申込順で受付)
対象:経営者、事業責任者ならびに新規ビジネス企画役員

No 時間 内容 / 講演企業 概要
1 15:00-15:10 オープニング

クラスキャット

本セミナー趣旨の説明
2 15:10-15:50 コールセンターシステムの業界動向と音声認識機能を採用したサービスの提案

コムデザイン

コールセンター市場の最新動向と共に、人工知能テクノロジーをコールセンターシステムに取入れたサービスを具体的な運用事例を含めて紹介
3 15:50-16:00 休憩
4 16:00-16:30 人工知能の入口としての音声認識(自然言語理解)ソリューションの紹介とその活用

ニュアンスコミュニケーションズジャパン

音声・画像認識 ソリューションの世界的リーディング・プロバイダーであるニュアンスコミュニケーションズ社のコールセンターソリューションやIoTへの取組等、事例を交えた紹介
5 16:30-17:00 人工知能テクノロジーを皆様のビジネスに!

XEENUTS(ジーナッツ)

具体的な AI Systems Integrationサービスの内容の紹介と共に多種多様な業種で活用させている導入事例と失敗事例を紹介
6 17:00-17:30 クロージング & 個別相談会 クロージングならび個別相談